Servicevilkår

Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Velkommen til info@bioenex.dk, den primære online platform for BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, et selskab stiftet i henhold til lovgivningen i Republikken Letland, med hjemsted i Riga, LV-1004 (i det følgende benævnt BIOENEX, vi, os eller vores).

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter kaldet betingelser) udgør en juridisk bindende aftale mellem BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA og dig, brugeren eller kunden (herefter kaldet dig, din eller kunden), og regulerer din adgang til og brug af webstedet samt køb, levering og returnering af varer, herunder, men ikke begrænset til, træbrændsel såsom briketter, ovntørrede trækævler, optændingsbrænde og optændingsprodukter (samlet kaldet produkterne).

Ved at bruge hjemmesiden eller afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse betingelser. Hvis du ikke er enig i nogen af bestemmelserne, må du ikke fortsætte med at bruge hjemmesiden.

Vigtig bemærkning: Salg via denne hjemmeside er udelukkende rettet mod forbrugere i henhold til Afsnit 13 BGB / Art. 2 nr. 1 i EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Bestillinger fra iværksættere, forhandlere eller til kommercielle formål er udelukket.

1. Generelle bestemmelser

1.1 Formål og anvendelsesområde: Disse betingelser fastlægger begge parters rettigheder og forpligtelser i forbindelse med brugen af hjemmesiden og salget af produkter.

1.2 Juridisk enhed: Den kontraherende part er udelukkende BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, Moms registreringsnummer LV40203634030.

1.3 Gældende lov: Lettisk lovgivning gælder under hensyntagen til obligatoriske EU-forbrugerbeskyttelseslove.

1.4 Sprog: Alle sprogversioner af disse betingelser er juridisk ligeværdige.

1.5 Ændringer: Vi kan til enhver tid ændre disse betingelser; den seneste version skal betragtes som afgørende.

1.6 Klausul om adskillelse: Ugyldige bestemmelser påvirker ikke gyldigheden af de resterende.

2. Brug af hjemmesiden

2.1 Berettigelse: Du skal være mindst 18 år gammel, have retsevne og være slutbruger. Iværksætter- eller videresalgsordrer kan ikke accepteres.

2.2 Registrering: Du skal angive nøjagtige personoplysninger. Angivelsen af et firmanavn er udelukket.

2.3 Tilgængelighed: Permanent tilgængelighed af hjemmesiden kan ikke garanteres.

2.4 Forbudte aktiviteter: Enhver form for misbrug eller ulovlig brug er forbudt.

2.5 Tredjepartsplatform: Hjemmesiden drives på Shopify.

3. Bestillingsproces

3.1 Produktinformation: Oplysninger om produkter og priser kan rettes.

3.2 Anmodninger om tilbud: Du kan anmode om et uforpligtende tilbud via prissiden.

3.3 Bestilling: En bestilling er et tilbud om at købe. Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer, især i tilfælde af genkendelige iværksætterkøb eller videresalg.

3.4 Ordrebekræftelse: Ved afsendelse af bekræftelsen indgås en kontrakt med BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA.

3.5 Priser: Alle priser er angivet i euro, inklusive moms; forsendelsesomkostninger er separate.

3.6 Betaling: Betaling skal ske på bestillingstidspunktet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde: Levering inden for EU.

4.2 Leveringsproces: Forsendelse til den adresse, du har angivet.

4.3 Risici og ejerskab: Risikoen overgår ved levering; ejerskabet overgår efter fuld betaling.

4.4 Forsinkelser: Leveringsdatoer er ikke bindende.

5. Returneringer og tilbagebetalinger

5.1 Fortrydelsesret: Forbrugere i EU har 14 dages fortrydelsesret.

5.2 Eksklusioner: Ingen fortrydelsesret for personaliserede, letfordærvelige eller åbnede produkter.

5.3 Udførelse: Via en meddelelse til info@bioenex.dk eller med posten.

5.4 Returnering: Returner inden for 14 dage, ubrugt, i original stand, for egen regning.

5.5 Tilbagebetaling: Tilbagebetaling 14 dage efter modtagelse af returvarer.

5.6 Mangler: Du har krav på reparation, ombytning eller tilbagebetaling i henhold til direktiv (EU) 2019/771.

5.7 Virksomhedskunder: Ikke relevant, da B2B-salg er udelukket.

5.8 Annullering: Gratis annullering mulig indtil afsendelse.

6. Garanti og ansvar

6.1 Lovpligtig garanti: Lovpligtig garanti for forbrugere på mindst 2 år.

6.2 Krav: Rapporter defekter via info@bioenex.dk med købsbevis: gyldige krav vil få refunderet forsendelsesomkostninger.

6.3 Ansvar: Ansvar for indirekte skader er udelukket; maksimum er begrænset til købsprisen for det berørte produkt.

6.4 Anvendelse: Du er ansvarlig for korrekt brug og opbevaring af produkterne.

6.5 Force Majeure: Intet ansvar for begivenheder uden for vores kontrol.

7. Intellektuel ejendom

Alt indhold er BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA's eller dets licensgiveres ejendom. Brug er kun tilladt til private formål.

8. Diverse

Disse betingelser udgør hele aftalen. Rettigheder kan ikke overdrages uden vores samtykke.

9. Løsning af tvister

Lettisk lov gælder. Forbrugerne kan også gøre krav gældende ved deres lokale domstole eller bruge EU's ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

10. Kontakt:

BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA

Vienibas gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Letland

Moms registreringsnummer: 40203634030

E-mail: info@bioenex.dk